2024.10.03
運送トラブルの種類
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2024/06/15
運送トラブルが発生すると、顧客からのクレームや信用の失墜につながります。
未然に防ぐには、起こりうるトラブルを把握することが大切です。
そこで今回は、よくある運送トラブルについてご紹介します。
▼運送トラブルの種類とは
■荷物の破損
荷物の破損は、荷物の梱包・積み込み・運搬・降ろしの際に起こりやすいです。
重量物や割れ物を扱う場合は、特に注意が必要です。
荷物を積み込む際は、重量や形状に応じてバランスよく配置し、荷崩れや転倒を防ぎましょう。
運搬するときは急ブレーキや急カーブを避け、荷物の重さや形に合わせて適切な器具や人員を用意して、丁寧に降ろすのがポイントです。
■荷物の紛失
荷物の紛失は、荷物の管理や配送先の確認ミスによって起こります。
顧客からの信頼を失うだけでなく、重大な責任も問われる可能性があります。
荷物の移動時には必ず管理システムの登録や更新を行い、万一紛失した場合は速やかに顧客や上司に報告しましょう。
■誤送
誤送は、荷物のラベルや伝票の読み間違いや貼り間違い・配送先の入力ミスなどが原因で発生します。
荷物のラベルや伝票は見やすく正確に記入し、受取人の氏名や住所を声に出して確認することが重要です。
■運送の遅延
運送の遅延は、交通事故・渋滞・天候不良・車両故障など、さまざまな原因で発生する可能性があります。
運送計画を立てる際は道路状況や天気予報などを考慮し、余裕を持ってスケジュールを組みましょう。
▼まとめ
よくある運送トラブルとして、荷物の破損・紛失・誤送・運送の遅延などがあります。
事前の対策で未然に防げるトラブルもあるため、日頃からしっかり対策しましょう。
当社では大型免許をお持ちの方を対象に、トラックドライバーの募集を行っておりますので、興味がある方はぜひご応募ください。
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